Tomando la sugerencia de sus clientes, PATAGONIA PET se decidió por Planexware como prestador para el envío de comprobantes de forma automática. Silvina Manta, responsable de Administración y Finanzas, sólo puede resumir la experiencia de forma positiva: “En primer lugar el proceso de implementación fue excelente, se cumplieron los plazos y la asesoría fue correcta. Además una vez que el servicio estuvo en funcionamiento nunca tuvimos que usar la Mesa de Ayuda, no hemos tenido inconvenientes”.
En cuanto a la operatoria diaria la seguridad de que el cliente haya recibido la factura en tiempo y forma permitió detectar a tiempo cualquier tipo de discrepancia. “Se eliminaron las diferencias en las cuentas corrientes, lo cual minimizó el volumen de reclamos y disminuyó los tiempos de cobranza”, explica Manta.
En definitiva, según PATAGONIA PET, al contar con las soluciones de Planexware “se redujo sustancialmente” el extravíos de comprobantes que antes se enviaban por mail y no permitía ningún tipo de control o registro.
